Refund policy


商品鑑賞期

依照消費者保護法規定，從商品抵達您手上開始即擁有７天商品鑑賞期 （７天含假日）。如有退貨需求，請於收到商品７天內聯絡客服人員，並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退換貨商品名稱」、「退換貨原因及照片」等資料，客服人員收到後將會協助您進行退換貨，逾期恕不受理。

「鑑賞期並非試用期，退回的商品必須是全新狀態、且還原完整包裝」 (含商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝(袋、盒、紙)及所有附隨文件或資料的完整性)， 請勿缺漏任何配件、勿自行拆解檢查商品或損毀。 
原廠包裝都屬於商品的一部分，遺失、毀損或缺件將可能影響您退貨的權益，也可能依照損毀程度扣除為回復原狀所必要的費用。 
商品經拆封、使用、以致缺乏完整性即失去再次販售價值，恕無法退貨退款。
為避免影響您的退貨權益，請體諒上述聲明並確保符合退貨退款資格。
※若您已收到紙本發票，退貨時請連同「購物發票」一併退回。 客服信箱：support@choirclo.com

退換貨須知

退貨商品須為未經拆封使用，或非人為瑕疵所造成的污損、故障，並保留完整的原始包裝（含外包裝紙盒），否則恕不接受退貨。以下情況無法接受退貨：

  1. 超過七天的商品鑑賞期。
  2. 商品已拆封使用，洗過，或因人為因素而產生的破壞，如：污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。
  3. 外包裝紙盒輕微的摺痕，不影響商品本身品質。
  4. 退貨商品包裝破損不完整，或發票、配件不齊者。
  5. 惡意或大量退貨。
  6. 因個人因素而申請退貨 、 退費者，若下一次再訂購相同商品，則無法要求再次退貨 、 退費 。

退貨申請說明

  1. 辦理退貨退款，請在收到貨7天內至網站上聯絡客服來協助您申請辦理。
  2. 退貨寄回商品時請確保包裝完整，以避免送貨過程中損壞商品及原包裝，影響到退貨權益。
  3. 請於退貨包裝上附上您的姓名，手機號碼，訂單編號以便查詢訂單。
  4. 申請退貨翌日起算15個工作天，因無法聯繫、商品未寄回無法完成退貨作業，將自動取消退貨申請，且不可再次申請。
  5. 退回商品必須是全新狀態、且還原完整包裝(含商品本體、配件、贈品、原廠包裝及所有隨附文件及資料的完整性)，原廠包裝及外盒皆屬商品的一部分，若有遺失、毀損或缺件，將影響您退貨的權益，缺乏完整性即失去再次販售價值，恕無法退貨 （瑕疵品除外)。
  6. 退貨退款辦理時間需5-10個工作天。

退款流程

  1. 鑑賞期內與客服人員聯繫同意辦理後寄回本公司 (台北市信義區松德路65號7樓之一) 。
  2. 本公司收到商品後，經確認商品之完整性，方可進入退款流程。
  3. 流程約5-10個工作天內退款完成．請提供線上客服您的銀行帳號以便以轉帳匯款方式進行退款。
  4. 商品退回若非瑕疵品，且原因為個人因素，退回運費需自行承擔。
請注意：退款金額需扣除未達免運或是組合價之優惠，另若商品為客戶端個人因素不需要商品之情形，恕僅能退回商品價格，配送商品時酌收之運費將不予退回。


退款說明

信用卡付款者：確認退貨成功後，會直接把款項刷退至原付款的信用卡帳號中。
貨到付款者：確認退貨成功後，則將退款費用轉帳至您提供的銀行帳戶中。